Règlement du service SignSafe

La fourniture de services numériques via le site Web https://signsafe.app (ci-après dénommé le „Site Web” ou le „Service”) est assurée par SIGNSAFE SP. Z O.O. dont le siège social est à Gdańsk (80-416) à l'adresse al. Gen. Józefa Hallera 134/197, enregistrée au registre des entreprises tenu par le tribunal de district pour Gdańsk-Nord à Gdańsk, VIIe chambre commerciale KRS sous le numéro KRS : 0000742005, détenant le numéro NIP : 1182178080 et le numéro REGON : 380903532 (ci-après dénommé le „Prestataire de services”). Le Prestataire de services, dans le cadre du Site Web, fournit également des services gratuits par voie électronique selon les modalités et selon les modalités définies dans le présent document.

Le contact avec le fournisseur de services est possible :

a) par e-mail à l'adresse : info@signsafe.app

I. Définitions

Les termes utilisés dans le présent document signifient :

Prix – valeur exprimée en unités monétaires, que le Client passant une Commande est tenu de verser au Vendeur pour le Service.
Jours ouvrables – les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux.
Document – un fichier électronique introduit dans le Service par l'Utilisateur, qui au moment de la signature électronique exprime la déclaration de volonté du signataire d'un contenu déterminé envers les parties qui y sont indiquées ou les parties qui ont participé à sa signature.
Client – une personne physique ayant pleine capacité juridique, une personne physique exerçant une activité professionnelle individuelle, une personne morale ou une entité organisationnelle ne possédant pas de personnalité juridique, à laquelle les dispositions spéciales attribuent la capacité juridique, qui passe des Commandes sur le Site Internet ou pour laquelle le Prestataire fournit des Services par voie électronique.
Code civil – loi du 23 avril 1964 (Dz. U. n° 16, poz. 93 tel que modifié).
Consommateur – consommateur au sens de l'article 22[1] du Code civil polonais, étant un Client du Service.
Compte – espace wyróżné par le Fournisseur de services pour un Client donné dans le Service Internet, dans le cadre duquel le Client peut effectuer certaines actions au sein du Service. L'utilisation du Compte permet d'utiliser les Services fournis dans le cadre du Service.
Produit – Service numérique présenté sur le Site, pouvant faire l'objet d'une Commande et d'un Contrat.
Entrepreneur – an entrepreneur within the meaning of Article 43 [1] of the Civil Code who is a Customer of the Service.
Entrepreneur ayant le statut de consommateur – Client personne physique concluant un Contrat directement lié à son activité économique, lorsque le contenu du Contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité économique, mis à disposition conformément aux dispositions du Registre Central et de l'Information sur l'Activité Économique.
Règlement – le présent document.
Enregistrement – opération effectuée par le Client dans le cadre du Service menant à la création d'un Compte par le Client.
Service Internet, Service – service Internet dans le domaine https://signsafe.app/ par lequel le Prestataire fournit les Services par voie électronique,
Contenu numérique – données produites et livrées sous forme numérique, présentées sur la Plateforme, qui peuvent faire l'objet d'une Commande et d'un Contrat.
Contrat – contrat de mise à disposition de Produits ou de prestation de Services conclu à distance entre le Prestataire et le Client selon les modalités définies dans le Règlement.
Service – service provided electronically by the Seller to the Customer within the meaning of the Act on the provision of services by electronic means.
Service numérique – service permettant à l'Utilisateur, consommateur ou entrepreneur bénéficiant du statut de consommateur, de : créer, traiter, stocker ou accéder à des données sous forme numérique, partager des données sous forme numérique qui ont été téléchargées ou créées par le consommateur ou d'autres utilisateurs de ce service, d'autres formes d'interaction via des données sous forme numérique.
Loi sur les droits des consommateurs – loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, n° 827 tel que modifié).
Loi sur la fourniture de services par voie électronique – loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, position 1204 tel que modifié).
Utilisateur – personne physique qui agit en son nom propre ou pour le compte du Client, en effectuant des actions sur le Service,
Commande – déclaration de volonté faite au Prestataire par le Client, indiquant son intention de conclure le Contrat, précisant principalement le nombre et le type de Produits et Services numériques parmi les Produits présentés sur le Service.

II. Dispositions générales

Le Règlement définit les conditions générales, les principes et les modalités de conclusion du Contrat, ainsi que les principes et les conditions de prestation des Services par le Prestataire de Services. Le Règlement est continuellement disponible sur le site Internet du Service d'une manière qui permet sa reproduction, son obtention et sa fixation de son contenu par enregistrement sur un support à tout moment.
Le Prestataire met tout en œuvre pour que les internautes puissent utiliser le Site Internet, c'est-à-dire effectuer toutes les actions menant à la consultation du contenu du Site ou à l'accomplissement d'autres actions spécifiées dans le Règlement, à l'aide de tous les navigateurs Internet courants, systèmes d'exploitation, types d'appareils et types de connexions Internet.
Les exigences techniques minimales pour utiliser le Service Internet sont les suivantes :
1. ordinateur ou appareil mobile avec accès à Internet,
2. Logiciel standard et système d'exploitation Windows 10, macOS 10.15 (Catalina) ou plus récent, Linux (Ubuntu 18.04 ou plus récent),
3. Microsoft Edge version 111 ou ultérieure, Chrome version 113 ou ultérieure, Firefox version 112 ou ultérieure, Opera version 97 ou ultérieure, ou Safari version 16 ou ultérieure,
4. prise en charge de JavaScript activée dans le navigateur,
Pour utiliser le Contenu et les Services numériques, l'ordinateur ou autre appareil de l'Utilisateur doit satisfaire aux exigences techniques suivantes :
1. accès à Internet,
2. tout système d'exploitation Windows 10 actuel, macOS 10.15 (Catalina) ou version ultérieure, Linux (Ubuntu 18.04 ou version ultérieure),
3. Microsoft Edge version 111 ou ultérieure, Chrome version 113 ou ultérieure, Firefox version 112 ou ultérieure, Opera version 97 ou ultérieure, ou Safari version 16 ou ultérieure,
4. compte de messagerie actif,
5. pour les autres fichiers : tout programme prenant en charge les fichiers électroniques aux formats pdf, xsl, mobi, pub.
Afin de passer une Commande, ainsi que d'utiliser certains Services sur le Site, le Client doit disposer d'un compte de messagerie électronique actif.
Le vendeur informe que la nature publique du réseau Internet et l'utilisation des services fournis par voie électronique peuvent présenter un risque pour chaque utilisateur du réseau Internet, consistant en l'acquisition et la modification des données des utilisateurs par des personnes non autorisées ainsi qu'en l'introduction de logiciels malveillants dans le système informatique de l'utilisateur. Afin d'éviter le risque mentionné dans la phrase précédente, les Clients doivent prendre les mesures techniques appropriées pour minimiser les risques indiqués, en particulier, ils doivent utiliser des programmes antivirus.

III. Droits et obligations

Il est interdit d'utiliser les ressources et les fonctionnalités du Service Internet dans le but de mener par le Client une activité qui léserait les intérêts du Fournisseur de services, c'est-à-dire, en particulier, une activité publicitaire d'un autre entrepreneur ou produit, une activité consistant à publier du contenu non lié à l'activité du Fournisseur de services, une activité consistant à publier du contenu faux ou trompeur.
Le client est notamment tenu de :
1. ne pas fournir et ne pas transmettre de contenus interdits par la loi, par exemple les contenus qui font l'apologie de la violence, qui portent atteinte à la réputation ou qui violent les droits personnels et autres droits de tiers,
2. l'utilisation du Site Internet d'une manière qui n'en perturbe pas le fonctionnement, notamment par l'utilisation d'un logiciel ou d'appareils spécifiques,
3. ne pas entreprendre d'actions telles que : l'envoi ou la publication d'informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre du Service Internet,
4. d'utiliser le Service Internet d'une manière qui ne gêne pas les autres Clients et le Prestataire de services,
5. utilisation de tout contenu publié dans le cadre du Service Internet uniquement pour votre propre usage personnel,
6. d'utiliser le Service Internet conformément aux dispositions du droit en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du présent Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.
Il est interdit aux Clients, dans le cadre de l'utilisation des Services visés aux points IV et V du Règlement, de publier des contenus qui pourraient notamment :
1. être publié de mauvaise foi, par exemple dans le but de porter atteinte aux droits personnels de tiers,
2. enfreindre les droits de tiers, y compris les droits d’auteur et droits voisins, les droits de propriété industrielle, les secrets d’affaires ou les obligations de confidentialité,
3. contient des données personnelles de tiers et diffuse l'image de tiers sans autorisation légale requise ou consentement du tiers,
4. a un caractère offensant ou constitue une menace dirigée contre d'autres personnes, contiendrait un vocabulaire enfreignant les bonnes mœurs (par exemple, par l'utilisation de grossièretés ou de termes généralement reconnus comme offensants),
5. enfreindre d'une quelconque autre manière les dispositions du Règlement, les bonnes mœurs, les dispositions du droit applicable, les normes sociales ou de bonnes mœurs.
En cas de violation par le Client des dispositions du présent Règlement, le Prestataire de services, après une mise en demeure préalable infructueuse de cesser ou de remédier aux violations, en fixant un délai approprié, peut résilier le contrat de prestation de services avec un préavis de 14 jours.

IV. Conditions générales de prestation de services, service de Compte

Le Prestataire fournit par le biais du Service des services d'information gratuits en rendant disponibles des contenus sur l'offre, les actualités et d'autres informations relatives à l'activité du Prestataire.
Le Client a la possibilité de bénéficier d'un service gratuit de création de Compte sur le Site Internet. Afin de créer un Compte, le Client procède à une Enregistrement, consistant à remplir les champs marqués comme obligatoires dans le formulaire d'enregistrement interactif présenté sur le Site et à envoyer ce formulaire au Fournisseur de Services via le bouton dédié à cet effet. Le Fournisseur de Services envoie à l'adresse électronique indiquée par le Client un lien d'activation nécessaire pour finaliser le processus de création de Compte. Le Client confirme son identité et sa volonté de créer un Compte en cliquant sur le lien d'activation qui le redirige vers les pages du Site. L'activation du Compte est nécessaire pour activer toutes les fonctionnalités du Compte et pour fournir les Services au Client dans ce cadre.
Après la création d'un Compte, le Prestataire met à la disposition du Client, dans le cadre d'une période d'essai gratuite de 30 jours, la possibilité d'utiliser la version complète du Service. L'utilisation de la période d'essai gratuite n'est possible que pour les nouveaux Clients.
Le service de gestion du Compte est conclu pour une durée indéterminée. Le Client a la possibilité de supprimer le Compte en envoyant une demande appropriée au Prestataire à l'adresse info@signsafe.app.

V. Conditions particulières de fourniture du Service

Le Prestataire fournit un service qui permet aux Clients de faire des déclarations de volonté en leur propre nom ou au nom et pour le compte d'autres entités, en apposant une signature manuscrite par le Client sous le contenu de la déclaration de volonté et en créant sur cette base une signature électronique conforme à eIDAS sur le Document sélectionné.
Afin de permettre l'apposition d'une signature à l'aide du Service, l'Utilisateur ajoute, via son Compte, un document enregistré au format PDF – au format A4, avec la possibilité d'éditer le document bloquée. Il n'est pas possible de signer des documents enregistrés dans un autre format à l'aide du Service.
L'Utilisateur peut désigner d'autres Utilisateurs ou des entités ne disposant pas de Compte sur le Service, qui pourront accéder au contenu du Document. Si le document est partagé avec une personne ne disposant pas de Compte sur le Service, celle-ci ne pourra signer le document manuscrit qu'après avoir créé un Compte sur le Service. Dans le cas où la saisie par l'Utilisateur des données de tiers est autorisée, l'Utilisateur, en saisissant les données d'une telle personne sur le Service, doit détenir les consentements nécessaires pour la transmission de ces données et est responsable de leur exactitude et de la conformité de leur transmission à la loi.
Les documents téléchargés par le Client dans le système seront conservés sur son Compte d'une manière permettant l'accès à leur contenu pendant la durée de l'abonnement et au moins pendant 1 mois après sa résiliation. Le Service n'est pas responsable de la perte de documents se trouvant sur le compte de l'utilisateur résultant de l'action de tiers, notamment en cas de défaillance de fournisseurs de services externes associés (hébergeurs, concédants de licences, sous-traitants, fournisseurs de services réseau, opérateurs mobiles, erreurs de programmation, autres), d'attaques de pirates informatiques, d'événements qualifiés de force majeure. En raison des risques existants, le service recommande à ses utilisateurs de faire une copie supplémentaire des données sur des supports de stockage externes. La quantité maximale de données (documents) que l'utilisateur peut enregistrer sur son compte ne dépasse pas 1 Go de données. Pour libérer de l'espace de stockage, l'utilisateur doit supprimer des documents du compte et/ou les transférer sur des supports de stockage externes.
Le fournisseur de services met gratuitement à disposition du Client un ensemble de balises qui peuvent être insérées dans les documents afin de simplifier le processus d'indication des emplacements de signatures sur le document. Toute modification des balises, telle que la modification des couleurs, l'insertion de son propre logo et d'autres actions similaires, est interdite.

VI. Commandes

Les informations sur les Produits et Services contenues sur le site web ne constituent pas une offre, mais une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil.
Afin de passer une commande, l'Utilisateur sélectionne un Produit ou Service conformément aux variantes disponibles sur le Site et remplit le formulaire de commande, en renseignant au minimum les champs obligatoires marqués d'un astérisque (*).
Après avoir rempli le formulaire de commande, l'Utilisateur choisit son mode de paiement préféré, confirme avoir lu les Conditions Générales de Vente, puis valide la soumission de la Commande à l'aide du bouton à cet effet.
Dès réception du paiement correct, le contrat de prestation des Services est conclu conformément aux termes et conditions du Règlement.
Le contrat visé au paragraphe 4 est conclu pour une période d'un mois, calculée avec une précision à la date et à l'heure d'activation du Service.

VII. Modalités et méthodes de paiement

Les Services achetés sont fournis sous forme de paiement anticipé. Le Client paie pour les Services conformément au type de Service choisi et aux dispositions du Règlement.
Les méthodes de paiement disponibles pour une Commande sont décrites sur les pages du Service et présentées aux Utilisateurs au stade de la passation de la Commande.
Si l'Utilisateur a choisi le paiement par carte bancaire comme méthode de paiement, il consent au paiement de l'abonnement par débit récurrent conformément au Service sélectionné. Le montant fixe est basé sur la grille tarifaire actuelle, disponible sur le site Web du Service. L'Utilisateur a le droit de révoquer son consentement aux débits récurrents sur sa carte bancaire à tout moment. En cas de paiement par carte bancaire, le Client peut avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires du Service moyennant un paiement distinct (défini dans le Compte) (par exemple, espace de stockage supplémentaire). Sauf indication contraire lors de la Commande ou si cela découle de la nature de la fonctionnalité supplémentaire, le paiement pour la fonctionnalité supplémentaire est automatiquement renouvelé avec le paiement principal de l'abonnement au Service.
Dans le cas où un remboursement serait nécessaire pour une transaction effectuée par l'Utilisateur avec une carte de paiement, le Prestataire effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement de l'Utilisateur.

VIII. Responsabilité du Prestataire de Services

Le fournisseur de services informe qu'en vertu de l'article 15 de la loi du 18 juillet 2002 relative aux services par voie électronique, il n'est pas tenu de vérifier les données qu'il transmet, stocke ou met à disposition, visées aux articles 12 à 14 de la loi susmentionnée, dans la mesure où ces données ne proviennent pas de lui.
Conformément au paragraphe 1, le Fournisseur de Services n'est pas responsable des Documents, y compris de leur contenu, introduits par l'Utilisateur dans le cadre de l'utilisation de SignSafe.
Le prestataire de services n'est pas responsable des obligations des utilisateurs résultant de leurs actions utilisant les systèmes du prestataire de services.
Le prestataire de services ne sera pas tenu responsable des données saisies par les Utilisateurs dans les systèmes du prestataire de services, ni des actions entreprises par l'Utilisateur qui ont contribué à causer des dommages audit Utilisateur, à d'autres Utilisateurs ou à des tiers, ou qui ont empêché ou rendu plus difficile la prestation de services par le prestataire de services.
Le fournisseur de services n'est pas responsable du contenu des sites web ni des éventuels dommages subis par les utilisateurs ou des tiers en relation avec l'accès à des sites web vers lesquels des liens disponibles sur les sites web du fournisseur de services pourraient rediriger.
Le prestataire de services n'assume aucune responsabilité pour les interruptions de fonctionnement du Service ou de ses sites Web, ni pour les dommages subis par l'Utilisateur de ce fait, s'ils sont causés par:
1. par l'action d'une force majeure imprévisible, ou si la survenance d'une force majeure était prévisible – lorsque ses conséquences n'ont pu être évitées;
2. par l'action ou l'omission de tiers, y compris le fournisseur de services d'hébergement de SignSafe, pour lesquelles le Fournisseur de Services n'est pas responsable ;
3. problèmes techniques survenant du côté de l'Utilisateur ou de l'utilisateur, y compris ceux résultant de dysfonctionnements des téléphones, tablettes et autres appareils sur lesquels les utilisateurs effectuent des signatures ; logiciels tiers susceptibles de bloquer ou de réduire la fonctionnalité de SignSafe ; absence ou mauvaise qualité de la connexion Internet.
Le fournisseur de services n'est pas habilité à vérifier l'identité des personnes qui signent à l'aide de SignSafe. Par conséquent, il n'est pas responsable de la signature par une personne non autorisée. Le fournisseur de services ne s'engage pas à entreprendre des actions liées à l'établissement de l'identité des personnes qui ont signé à l'aide de SignSafe.
En cas de préjudice subi par l'Utilisateur résultant d'un acte intentionnel du Prestataire de services, le Prestataire de services ne sera responsable que des dommages réels subis par l'Utilisateur, sous réserve que la responsabilité du Prestataire de services soit limitée au montant payé par l'Utilisateur pour le Service, sauf si d'autres règles découlent de droits distincts des consommateurs.

IX. Résiliation du contrat

L'utilisateur a le droit de résilier l'abonnement en respectant un préavis d'un mois, prenant effet à la fin du mois calendaire/de la période de facturation. Le client procède à la résiliation en cliquant sur le bouton dédié disponible dans le panneau du Compte Utilisateur.
Le prestataire de services a le droit de résilier le contrat de prestation de services avec un préavis de 14 jours en cas de violation par l'utilisateur des dispositions du présent règlement.
Avant de notifier la résiliation du contrat conformément au paragraphe 2, le Prestataire de services demandera à l'Utilisateur de cesser les infractions, en lui accordant un délai approprié n'excédant pas 3 jours.
Le Prestataire est autorisé à résilier un contrat de prestation de services avec effet immédiat, sans préavis, lorsque :
1. l'utilisateur est en retard de paiement envers le Prestataire pendant au moins 14 jours ;
2. L'utilisateur n'a pas acheté le service d'hébergement pour la prochaine période de douze mois ;
3. L'utilisateur utilise le Service d'une manière qui constitue une infraction pénale ;
4. L'utilisateur, en utilisant le Service, tente d'accéder sans autorisation aux systèmes du Prestataire de Services, y compris aux contenus et documents qui ne lui sont pas destinés.
Une déclaration de résiliation ou de résolution du contrat est faite par écrit ou par e-mail en utilisant : a) les données d'adresse et l'adresse e-mail de l'Utilisateur indiquées lors de la passation de la commande ou après leur mise à jour dans le Panneau d'administration ; b) les données d'adresse et l'adresse e-mail du Prestataire de services indiquées sur le site Web du Service.
L'utilisateur est tenu de régler les paiements pour le Service et les frais supplémentaires pendant la période de préavis.

X. Réclamation de services

Le client peut soumettre au Prestataire des réclamations concernant la prestation incorrecte des Services, l'absence de prestation des Services prévus par le Règlement ou le dysfonctionnement du Service.
1. Les réclamations résultant de dysfonctionnements du Service et de la fourniture des Services visés au point 1 ci-dessus peuvent être soumises par le Client à l'adresse e-mail suivante : info@signsafe.app.
Dans la réclamation, le Client doit indiquer son nom, prénom, adresse de correspondance et une description des irrégularités constatées.
Le vendeur traite une réclamation dans un délai de 14 jours.
En cas de lacunes dans la réclamation, le Vendeur peut inviter le Client à compléter la réclamation dans la mesure nécessaire, indiquée par le Vendeur, rapidement, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de l'invitation par le Client.

XI. Responsabilité de la conformité des contenus et services numériques au contrat

Le prestataire s'engage à fournir au Client, lors de la conclusion du contrat, la fourniture d'un contenu numérique conforme au contrat.
Les dispositions du point IX du Règlement s'appliquent uniquement aux Clients étant des Consommateurs et des Entrepreneurs ayant le statut de consommateur. À l'égard des autres Clients, ces dispositions ne s'appliquent pas.
La conformité d'un service numérique est évaluée selon les critères énoncés dans la loi sur les droits des consommateurs.
Le prestataire de services est responsable du défaut de conformité du service numérique fourni de manière ponctuelle ou en plusieurs parties, qui existait au moment de sa livraison et qui s'est manifesté dans les deux ans suivant cette date, ainsi que du service numérique fourni de manière continue, qui s'est produit ou s'est manifesté pendant la période pendant laquelle il devait être fourni conformément au contrat.
Un manquement de conformité d'un service numérique peut être signalé à l'adresse e-mail : info@signsafe.app.
Le fournisseur de services reconnaît la réclamation et informe de sa résolution dans un délai de 14 jours en envoyant une réponse au client par courrier électronique, et en l'absence de cette adresse, par courrier postal. L'absence de réponse dans ce délai équivaut à une acceptation de la demande de l'utilisateur.
Si le Bien ou le Service numérique est non conforme au Contrat, le Consommateur peut exiger sa mise en conformité avec le Contrat.
Le fournisseur met le service numérique en conformité dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé par le Client du défaut de conformité au contrat. Les coûts de mise en conformité du service numérique sont à la charge du fournisseur.
Le fournisseur de services peut refuser de mettre le service numérique en conformité avec le contrat si cela est impossible ou si cela lui impose des coûts excessifs.
Si le service numérique n'est pas conforme au Contrat, le Client consommateur peut demander une réduction de prix ou résilier le contrat lorsque :
1. Le fournisseur de services a refusé de mettre la prestation de services numériques en conformité avec le contrat ou n'en a pas assuré la conformité dans le délai imparti par le règlement,
2. Le défaut de conformité du Service numérique au Contrat persiste, même si le Vendeur a tenté de mettre le Service numérique en conformité avec le Contrat,
3. Le défaut de conformité du service numérique au contrat est suffisamment grave pour justifier une réduction du prix ou la résiliation du contrat sans avoir préalablement utilisé le moyen de protection spécifié au point IX, alinéa 7 du Règlement.,
4. lorsqu'il ressort des déclarations du Vendeur ou des circonstances, que celui-ci ne mettra pas le Contenu numérique ou le Service numérique en conformité avec le Contrat dans un délai raisonnable, ou sans inconvénient majeur pour le Client.
Le prix réduit doit être proportionnel au prix résultant du contrat, dans la même proportion que la valeur du contenu ou service numérique non conforme au contrat par rapport à la valeur du contenu ou service numérique conforme au contrat. Si le contrat prévoit que le contenu ou service numérique est livré par fractions ou en continu, la réduction de prix tient compte de la période pendant laquelle le contenu ou service numérique n'était pas conforme au contrat.
Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le contenu ou le service numérique est fourni en échange du paiement d'un prix et que le défaut de conformité du contenu ou du service numérique est de faible gravité. Il est présumé que le défaut de conformité du contenu ou du service numérique est de faible gravité.

XII. Droit de rétractation

Le consommateur qui a conclu un Contrat a la possibilité de se rétracter de ce Contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sous réserve du point 2 ci-dessous.
Le droit de rétractation du consommateur est exclu dans les cas suivants :
1. la prestation de services, si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service par le vendeur qu'après l'exécution du service par le vendeur, il perdrait son droit de rétractation,
2. Contrats dont l'objet est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés,
3. Un contrat dans lequel l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé si l'emballage a été ouvert après la livraison ; la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement,
4. Contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et après que le vendeur l'ait informé de la perte du droit de rétractation.
Afin de déclarer la résiliation du Contrat, le Consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. Le Vendeur confirme sans délai au Consommateur la réception du formulaire soumis via le site web du Service.
En cas de rétractation du Contrat, le Contrat est réputé non conclu. Ce que les parties ont fourni, est rendu en l'état, sauf si le changement était nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Bien.
Le Vendeur est tenu de rembourser au Consommateur tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison du Produit, dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur de rétractation du Contrat. Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si le Consommateur consent à un autre moyen de remboursement, à condition que ce dernier n'entraîne aucun frais pour le Consommateur.
Le vendeur peut différer le remboursement des sommes qu'il a reçues du Consommateur, jusqu'à réception du Produit en retour ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ce Produit, la première éventualité étant retenue.
Si le consommateur, exerçant son droit de rétractation du Contrat, a choisi lors de la conclusion du Contrat un mode de livraison du Produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu'il a engagés.
Le consommateur a l'obligation de retourner le Produit au Vendeur sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a résilié le Contrat. Il suffit d'envoyer le Produit à l'adresse du Vendeur avant l'expiration de ce délai pour le respecter.
En cas de rétractation du Contrat, le Consommateur ne supportera que les frais directs de renvoi du Produit.

XIII. Propriété intellectuelle

Tous les contenus publiés sur les sites web et dans les systèmes du Prestataire de services (y compris les graphiques, textes, mises en page et logos), qui ne proviennent pas de l'Utilisateur ou d'autres fournisseurs, bénéficient de la protection du droit d'auteur et sont la propriété exclusive du Prestataire de services. L'utilisation de ces contenus sans l'accord écrit du Prestataire de services entraîne une responsabilité civile et pénale.
L'utilisateur est tenu de n'utiliser tout contenu publié sur les sites web du fournisseur de services qu'à des fins d'usage personnel. L'utilisation du contenu à d'autres fins n'est autorisée que si cela est expressément indiqué par le fournisseur de services.
L'utilisation des sites web et des systèmes du Prestataire, y compris l'utilisation de matériaux textuels, graphiques, photographies, applications, bases de données ou autres contenus, n'entraîne pas l'acquisition par l'Utilisateur de droits d'auteur patrimoniaux ou de droits voisins.
L'accès aux systèmes du Prestataire après l'achat d'un Service par l'Utilisateur est accordé sous forme de licence limitée dans le temps et non exclusive, sans droit de cession de licence ni de sous-licence.
Il est interdit d'entreprendre les actions suivantes sans l'autorisation expresse du Prestataire de services :
1. copier, modifier et transmettre de manière électronique ou autrement le Service ou des parties de celui-ci, ainsi que le contenu individuel accessible par son intermédiaire,
2. la diffusion par quelque moyen que ce soit des contenus publiés sur le Site,
3. extraction et réutilisation de contenu de bases de données, en tout ou en partie.

XIV. Modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des différends

Le Client étant un Consommateur dispose notamment des possibilités suivantes pour recourir à des modes alternatifs de règlement des litiges et de réclamations :
1. a le droit de saisir le tribunal arbitral permanent des consommateurs de la Chambre de commerce d'une demande de règlement d'un litige découlant du Contrat de vente conclu ;
2. est habilité à saisir le président de l'inspection régionale du commerce d'une demande d'ouverture d'une procédure de médiation en vue de la résolution amiable d'un litige entre le Client et le Vendeur;
3. peut obtenir une aide gratuite pour la résolution d'un litige entre le Client et le Vendeur, en bénéficiant également de l'aide gratuite du médiateur de consommateurs régional (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (entre autres, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro d'assistance téléphonique gratuit pour les consommateurs 800 007 707 et par l'Association des consommateurs polonais à l'adresse e-mail porady@dlakonsumentow.pl;
4. déposer votre réclamation via la plateforme en ligne de règlement des litiges de l'Union européenne, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XV. Protection des données personnelles

Le Prestataire traite les données personnelles des Clients conformément aux réglementations en vigueur et aux principes définis dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site Internet du Service.

XVI. Dispositions finales

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Le Prestataire informera de toute modification des Conditions Générales sur le site web du Service au moins 14 jours calendaires avant l'entrée en vigueur des modifications des Conditions Générales. Les modifications des dispositions des Conditions Générales ne s'appliquent pas aux Utilisateurs qui ont passé une commande pour un Service payant pendant la durée de validité de la version précédente des Conditions Générales. Les modifications des Conditions Générales pendant la durée d'un contrat à exécution successive lient l'autre partie si les exigences énoncées à l'article 384 du Code civil sont respectées et si l'autre partie n'a pas résilié le contrat à la première date de résiliation possible.
Pour les autres questions non réglementées par les dispositions du présent Règlement, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.